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（一）您在意见反馈中应遵守宪法、法律、法规、规章以及社会公德，如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，诽谤、诬告、陷害他人。

（二）一般处理答复的时限为15个工作日；情况复杂的会适当延长，但最长不超过30个工作日。对一些简单的问题，有关方面将会尽快作出答复。在规定办理的期限内，就同一事情和要求请不要再重复提交。